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1.重点景区基础配套设施:包含基础设备(网络资源、计算资源、网络安全、主干光纤等),管理配套设施(视频监控、大屏终端、单兵设备)、服务配套设施(WIFI、广播、一键报警等)、营销配套设施(信息发布、无人售卖设备、自助租赁设备等)。 

  2.重点景区分中心建设:包含分中心设备间及配套设施设备、互联网专线、VPN 内网专线和数据编解码设备等。 

 

  3.业务中台:业务中台作为景区数字化建设的业务融合平台,是整合各新老系统的基础,打通各业务系统之间的业务流程、业务权限、业务日志,
 中台包括:流程引擎、用户体系、权限体系、日志体系、微服务管理体系等内容,是景区实现跨业务系统整体运营管控的基础。 

 

  4.数据中台:建立多个景区数据中台,实现数据集成支持多种异构数据源采集、构建数据汇聚库,并通过数据服务平台进行全面整合形成基础、专题、业务三大类库,为上层应用提供多样的数据服务(包含数据监测),实现数据全流程可视化监测和异常告警通知,确保系统安全保障。建立数据的采集,治理,分发,共享等通用服务能力。通过此平台生成出供业务使用的基础库,专题库,业务库,存储于关系型数据库、Hive,HBase 中。达到建立景区数据枢纽作用。 

 

  5.AI 中台:是一套完整的智能模型全生命周期管理平台和应用服务管理体系,基于数据平台服务,通过对智能服务的共享复用、对智能服务研发相关角色进行管理,以及研发流程的标准化、自动化,对前台业务提供个性化智能服务的迅速构建能力支持。 

 

  6.物联网平台:实现“设备-设备”、“设备-第三方服务”之间可靠、高并发的数据通信能力。平台可以实现设备之间的互动、设备的数据上报和配置下发,方便快捷地实现海量设备的连接、数据上报、数据存储、计算、智能分析以及反向控制。 

 

  7.全域产业监测平台:基于全域文旅产业大数据维度,从产业规划、产业经济、产业运行等多方面,采集旅游资源、游客画像、涉旅企业、旅游景区运行、文旅场馆运行、文旅项目投资建设等多业务基础信息。实时呈报全域旅游状况,通过全域旅游景区、文化场馆的监控信息、流量信息、销售信息、舆情信息、游客画像、环境信息,对重点文旅单位做到实时监控监测,做好预警预报,应急处置等相关业务处置功能。形成全域文旅运营监测的智慧大脑。 

 

  8.领导驾驶窗:在文旅产业的日常工作中,相关领导在一线统筹管理外,更需要的是能够通过移动端随时随地掌握景区文旅产业总体态势;查看景区、文旅场馆等经营状态;督查文旅事件处置反馈;景管通就是这样一个能让用户 “一手掌握”的数据汇聚移动中心。 

 

  9.知识图谱管理系统:自然语言处理、知识图谱、多模态知识挖掘等人工智能核心技术,将景区积累的海量结构化和非结构化文档经过自然语言技术处理和提炼,以知识图谱作为背景知识,更加精准地理解用户意图,返回丰富答案,推荐相关知识,实现可持续性、自然的问答交互,为景区提供景区知识全生命周期管理的一站式解决方案。 

 

  10.视频分析:融合市级森林防火系统的基础数据,构建满足山岳型多植被覆盖型景区需要的景区完整的森林防火平台和监测、预警、指挥调度体系. 

 

  11.基于数字孪生综合指挥调度系统:对景区的有效部署和调度,实时或及时将相关任务指令、事件发展情况和应急处置状况传递给现场管理人员,实现可视化协调指挥、有序调度和有效监督,以提高综合运营管理、森林防火管理,地质灾害防治管理等的工作效率。同时,配合音、视频等多种形式的信息接收和指令发送,快速传递现场状况和调度现状。用以应对突发事件发生时,决策层可以根据需要调用相应的预案(突发事件预案、森林防火预案、自然灾害防治预案等),以便于按照预案内容对事件进行处理。 

 

  12.景管通:景区基于移动端的事务办理、景区设备及安全巡查等管理需求,实现基于位置的人员调度、设备巡查、事件上报与处置、巡逻轨迹监控、景区运营统计呈报等相关业务功能;同时可集成环境卫生监管系统中的景区内环卫人员位置、卫生打扫上报等业务;集成社区经营评价系统,查看对原住民和商户的经营评价情况。集成项目管理系统,实时查看、审批等功能,为景区提供定制化服务。 

 

  13.旅游值守系统:将投诉热线案件、邮箱举报案件、公众通过官网、公众号、小程序举报案件、视频监控智能分析功能自动预警案件,汇聚成自建工单,经分析审核后派发给相关执法部门,然后再由执法部门的承办机构进行相关案件处置。实现案件从受理、核查、立案、调查取证、审查、听证、决定、处罚到结案的全程电子化办理和电子签批。同时与综合指挥调度系统结合,所有的执法车辆、执法人员、企业、网格,系统通过 GPS 进行实时定位以及视频回传,指挥中心可实时查看执法队员和车辆的位置,方便指挥调度。 

 

  14.项目管理系统:实现基础设施建设项目的全生命周期管理,能对在建项目的动态监管和已建项目的档案数字化管理。 

 

  15.全网预约票务一体化系统:本系统包含了窗口售票客户端、团票子系统、线上移动及 PC 预约子系统、OTA 子系统、电子发票子系统,集成一体进行全网覆盖,基于售、检、查、统、管、进行智能化管理功能及全方位实时监控。包含闸机、PDA 等配套硬件。 

 

  16.景区官网+微官网:升级门户系统,建立以服务游客为核心内容的门户网站(整合官网建设、网络营销中对多语种网站及在线互动营销的要求、遗址文物、传统技艺(非遗)、预约订票、网上游览、语音导览、研学教育、文创等),并具有虚拟旅游、官方攻略、视频展示等多种功能。 

 

  17.一机游:一机游小程序建设以游客为中心的移动端应用系统,利用云计算、移动互联网等新技术,提供旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息,达到及时发布、及时了解、及时调整,为游客提供丰富的便捷的景区游览工具与体验,从而实现游客对各种旅游资源的感知,提高游客在食、住、行、游、购、娱各个环节的附加值。 

 

  18.导游导览系统:运用高精度定位、AR 识别等多种核心技术,支持扫一扫、微信小程序导览、微信公众号、APP 等多种导览方式,景区导游导览系统为游客提供个性化的导览讲解、定位导航、互动查询等功能,满足游客在游前、游中、游后一体化服务需求,以全面新颖的图文、音视频等多媒体展示方式对景区/历史文物等内容进行呈现,使游客在观赏景物和历史遗迹的过程中使其内涵得以延伸,让游客能更深入了解景区的人文历史、故事底蕴,同时解决景区淡旺季导游人数配置不平衡及导游解说水平参差不齐问题,并能提高景区服务质量。